pk8 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

pk8.plus-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে pk8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। pk8.plus ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি — গোপনীয়তা কোনো বিকল্প নয়, এটি একটি মৌলিক অধিকার। তাই pk8 শুরু থেকেই গোপনীয়তা-প্রথম (Privacy-First) পদ্ধতি অনুসরণ করে প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেরা সেবা দিতে সত্যিই দরকার।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে বাংলায় লেখা হয়েছে। তবে ভাষাগত কোনো বিভ্রান্তি হলে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

pk8 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি দেন, সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয় এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে পাওয়া যায়।

pk8 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং কাস্টমার সাপোর্ট পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও বয়স যাচাইয়ের আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে।
• মার্কেটিং: আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠাতে — যা যেকোনো সময় বন্ধ করার সুবিধা আছে।
• আইন মান্য: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা ও আদালতের আদেশ পালন করতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা এই নীতিতে উল্লেখ নেই — এবং যদি করতে হয়, তবে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

pk8 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট-সহ পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম সরবরাহকারী: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম পরিচালনাকারী সফটওয়্যার কোম্পানি সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতায় — কিন্তু শুধুমাত্র চাওয়া তথ্যটুকুই।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্স ও কমপ্লায়েন্সের প্রয়োজনে গেমিং কর্তৃপক্ষকে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স পরিষেবার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

pk8.plus কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু ফিচার তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

pk8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: সব ডেটা TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাই: লগইনে Two-Factor Authentication (2FA) সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কোনো দুর্ঘটনায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

pk8 আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

pk8 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল: সাইবার নিরাপত্তার জন্য সর্বোচ্চ ১২ মাস।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে ধ্বংস করা হয় বা সম্পূর্ণ익নাম-গোপন করা হয় যাতে আর শনাক্ত করা না যায়।

pk8 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় তা পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা জানা মাত্রই সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

pk8.plus-এ কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম সরবরাহকারী। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার উপর pk8-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

• pk8 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
• যেকোনো তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• pk8 শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করে এবং তাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করে।

pk8 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে — প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে সাইট-ওয়াইড নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৭ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়। এরপরেও pk8 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা।

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।